Identidad y domicilio del responsable
L&L Longevity Laboratory (en adelante "L&L"), con sitio web en 500libras.com, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.
Para cualquier asunto relacionado con este aviso, contáctanos en privacidad@500libras.com.
Datos personales que recabamos
Para que puedas comprar en L&L y, si lo solicitas, acceder a nuestro acompañamiento clínico, recabamos las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, género
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, domicilio de envío
- Datos patrimoniales: información de pago (procesada por nuestras pasarelas certificadas, nunca almacenada en nuestros servidores)
- Datos de salud (solo si contratas acompañamiento clínico): historial médico relevante, alergias, medicación actual, métricas de laboratorio que decidas compartir
Los datos sensibles relativos a tu salud solo los recabamos con tu consentimiento expreso y por escrito, y únicamente cuando contratas servicios de acompañamiento clínico.
Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación contractual):
- Procesar tus pedidos, gestionar pagos y enviar tus productos
- Atender consultas y solicitudes de soporte
- Cumplir con obligaciones fiscales y administrativas
- Brindar acompañamiento clínico cuando lo solicites
Finalidades secundarias (puedes oponerte sin afectar la relación contractual):
- Envío de comunicaciones editoriales (Journal mensual)
- Análisis estadístico para mejorar nuestros productos y servicios
- Encuestas de satisfacción
Transferencias de datos
Tus datos pueden ser transferidos a terceros únicamente cuando sea necesario para la prestación del servicio:
- Procesadores de pago (Stripe, Mercado Pago) para procesar transacciones
- Empresas de paquetería (Estafeta, DHL, 99minutos) para entregar tus productos
- Especialistas clínicos aliados, exclusivamente cuando contratas acompañamiento
- Autoridades competentes cuando exista requerimiento legal
No vendemos ni rentamos tus datos a terceros con fines comerciales.
Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, envía una solicitud a privacidad@500libras.com con la siguiente información:
- Nombre completo y medio para recibir respuesta
- Documento que acredite tu identidad
- Descripción clara del derecho que deseas ejercer
- Cualquier elemento que facilite la localización de tus datos
Te responderemos dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción de tu solicitud.
Uso de cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para optimizar tu experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar el uso del sitio (Google Analytics) y operar funcionalidades de la tienda (carrito, sesión, checkout). Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
Cambios al aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso. Cualquier cambio se publicará en esta misma página con la fecha de última actualización. Si los cambios son sustanciales, te notificaremos por correo electrónico.
Contacto del responsable de privacidad
Si tienes dudas o quejas relacionadas con el tratamiento de tus datos, escribe a privacidad@500libras.com. Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), inai.org.mx.
Aceptación de los términos
Al acceder, navegar o realizar una compra en 500libras.com (en adelante "el Sitio"), operado por L&L Longevity Laboratory ("L&L"), aceptas íntegramente los presentes Términos y Condiciones.
Naturaleza del producto
L&L comercializa péptidos bioactivos y productos relacionados con la longevidad funcional. Estos productos están destinados a uso bajo supervisión profesional y no sustituyen consulta médica, diagnóstico ni tratamiento.
L&L no se responsabiliza por el uso indebido, automedicado o fuera de protocolo de los productos comercializados.
Capacidad legal del comprador
Para realizar una compra en el Sitio, el usuario debe ser mayor de edad (18 años cumplidos), contar con plena capacidad legal y proporcionar información verídica, exacta y actualizada.
Productos, precios y disponibilidad
Los precios de los productos se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables. L&L se reserva el derecho de modificar precios, disponibilidad y especificaciones sin previo aviso.
Proceso de compra y formalización
El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que recibes el correo de confirmación de pedido. Antes de ese momento, L&L puede rechazar o cancelar cualquier orden a su discreción.
Devoluciones y reembolsos
Por la naturaleza de los productos comercializados —que son consumibles biológicos y de uso personal— no se aceptan devoluciones una vez que el producto ha sido entregado al destinatario.
Excepciones aplicables: daños visibles en empaque (notificar en 24h), discrepancia de producto o defectos de fábrica.
Envíos
L&L realiza envíos a todo el territorio nacional mexicano mediante paqueterías. Los tiempos estimados son de 24 a 72 horas en CDMX y zona metropolitana, y de 3 a 5 días hábiles en el resto del país.
Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio —textos, imágenes, logotipos, diseños— es propiedad de L&L. Queda prohibida su reproducción o distribución sin autorización expresa.
Limitación de responsabilidad
L&L no será responsable por daños derivados del mal uso de los productos. El usuario reconoce que los resultados varían según el contexto biológico individual.
Cobertura geográfica
Realizamos envíos a todo el territorio mexicano. Algunas zonas de difícil acceso pueden tener restricciones por parte de las paqueterías.
Tiempos de entrega
- CDMX y zona metropolitana: 24 a 72 horas
- Capitales estatales: 2 a 4 días hábiles
- Resto del país: 3 a 5 días hábiles
Costos de envío
- CDMX y zona metropolitana: $350 MXN
- Interior de la República: $500 MXN
- Pedidos superiores a $ 8,000 MXN: envío sin costo
Recepción del paquete
Al recibir, recomendamos verificar que el empaque externo no presente daños y que el vial esté íntegro.
Pedidos no entregados
Tras tres intentos fallidos de entrega por ausencia o dirección incorrecta, el paquete regresará a nuestras instalaciones. En estos casos no procede reembolso.
El principio: cuidamos lo que entregamos
Nuestra política está diseñada para proteger tu salud y la integridad biológica del producto.
No se aceptan devoluciones de productos consumibles
Aceptar productos devueltos comprometería la seguridad de futuros compradores y la trazabilidad de cada lote.
Cómo iniciar una reclamación
Escríbenos a hola@500libras.com dentro de las primeras 24 horas tras la entrega con tu número de pedido y fotografías de evidencia.
Acompañamiento clínico
Las consultas no realizadas pueden reagendarse hasta por 90 días. Las consultas ya realizadas no son reembolsables.
Qué es un péptido
Los péptidos son cadenas de aminoácidos que actúan como mensajeros bioquímicos. Su potencia requiere ser administrada con contexto biológico.
Para quiénes NO está diseñado
Contraindicado para menores de 18 años, mujeres embarazadas, personas con diagnósticos oncológicos activos o sin coordinación médica.
Qué esperar realmente
El terreno —sueño, alimentación, movimiento— es el 80% del resultado. El péptido es el 20% que afina lo que ya está bien hecho.
Señales para suspender el uso
Suspende si notas reacciones alérgicas graves, dolor articular sostenido o alteraciones glucémicas inusuales.
Lo que no somos
L&L no es un consultorio médico. Somos una boutique especializada en péptidos bioactivos con un equipo clínico aliado para acompañarte.
Almacenamiento y manejo seguro
Mantén fuera del alcance de menores y desecha material punzocortante en contenedores adecuados.